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Pourquoi mes ordres sont-ils masqués ?
Vos ordres peuvent ne pas s’afficher pour plusieurs raisons : Votre statut est Clôture au lieu d’Ouverture. Vous pouvez changer le statut dans la partie supérieure de la page des paramètres. Vous avez un ordre en attente depuis plus d’une heure. Confirmez l’ordre en attente afin de l’afficher.
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Qu’est-ce qu’un ordre partagé ?
Vous créez un ordre partagé lorsque vous partagez un lien ou un code QR avec quelqu’un.
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Que faire si je rejette accidentellement un ordre payé ?
Contactez l’acheteur pour demander un remboursement ou passez un autre ordre au même prix que le précédent sans paiement. Contactez notre assistance clientèle si vous avez d’autres questions.
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Que dois-je faire si je reçois un paiement pour un ordre annulé ?
Vous pouvez faire deux choses : contacter l’acheteur et lui indiquer de demander un remboursement. Contacter l’acheteur et lui demander de passer un nouvel ordre au même prix que le précédent, mais sans paiement. Contactez notre assistance clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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Comment annuler une annonce ?
Sur le Web, accédez à Paramètres > Mes annonces > Annuler - Coin de l’annonceur > Mes annonces > Annuler
Dans l’application, accédez au bouton « ... » dans le coin supérieur droit et sélectionnez Fermer dans le menu déroulant.
Vous devez soumettre à nouveau l’annonce si vous souhaitez la publier.
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Comment partager mes annonces ?
Sur le Web, accédez à Paramètres > Mes annonces > Partager - Coin de l’annonceur > Mes annonces > Partager.
Dans l’application, accédez au bouton « ... » dans le coin supérieur droit et sélectionnez Partager dans le menu déroulant.
Vous pouvez partager vos annonces par l’intermédiaire du lien de partage ou du code QR.
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Que dois-je faire pour recevoir des notifications Push ?
Vérifiez vos paramètres de notification pour vous assurer qu’ils sont activés et que l’application OKEx est en cours d’exécution.
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Que dois-je faire pour recevoir des messages texte ?
Vérifiez que votre téléphone dispose d’une capacité de stockage suffisante, que vous avez une bonne réception cellulaire et que vous n’avez pas installé de plug-in bloquant les SMS. En attendant, activez les notifications par e-mail.
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Y a-t-il des frais de transaction ?
Nous ne facturons pas de frais pour le trading P2P. Votre banque ou une application tierce utilisée peut facturer des frais de transaction lorsque vous effectuez un transfert.
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Qu’est-ce que la limite T+1 ?
Avec la mise en œuvre de la limite « T+1 », vous pouvez acheter des cryptomonnaies, mais vous devez attendre 24 heures pour les retirer ou les vendre par l’intermédiaire de la plateforme d’options hors cote. Cette limite concerne les transferts de cryptomonnaie effectués dans l’application ou les activités de trading pendant la période de limitation. Ce mécanisme réduit le risque de gel des comptes bancaires et garantit la sécurité des transactions.